Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Мы осуществляем доставку мебели во все регионы России.
Гарантийный срок на отсутствие скрытых заводских дефектов составляет 12 месяцев. Обнаруженные проблемы рассматриваются в порядке рекламации.
Гарантийный срок на отсутствие скрытых заводских дефектов составляет 12 месяцев. Обнаруженные проблемы рассматриваются в порядке рекламации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Возврат и обмен товаров
Мы четко соблюдаем все требования действующего законодательства РФ, регулирующие продажи товаров. В случае если Вы сделали заказ в магазине, но по каким-либо причинам решили отказаться, можно легко это сделать. Для этого сообщите нам об отмене заказа по телефону либо по электронной почте. Кроме того, Вы имеете право отказаться от получения товара в момент его передачи Вам, услуги доставки в данном случае должны быть оплачены.
Закон РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляет Вам право на возврат и обмен товара надлежащего качества. В соответствии с вышеуказанными актами покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней. Таким образом, в случае если приобретенная мебель не была собрана, не использовалась Вами, и сохранились все потребительские свойства, её товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и вся документация на мебель, переданную Вам при доставке, мы осуществим возврат товара, купленного в нашей компании, и вернем уплаченные Вами денежные средства, за исключением стоимости транспортировки товаров со склада вне зависимости от суммы заказа.
В случае обнаружения брака в товаре, приобретенном в нашем интернет-магазине или салоне, Вам необходимо связаться с нами, и мы произведем замену бракованных элементов или всего изделия, либо, в случае если произвести замену невозможно, осуществим возврат денежных средств, за исключением стоимости доставки. При обнаружении брака рекомендуем прислать нам фотографии с изображением дефектов по электронной почте. Выполнение данной просьбы не является Вашей обязанностью, однако фотографии бракованных деталей будут полезны для сокращения времени урегулирования данного вопроса.
Важно!Обращаем Ваше внимание, что после сборки мебели возврат не может быть осуществлен. Исключение составляют случаи обнаружения брака либо дефектов, которые не представляется возможным устранить и которые произошли по вине фабрики-производителя.
Согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, при отказе от товара взимается полная стоимость доставки.
Если Вы хотите узнать больше об условиях заказа и доставки или задать вопросы об ассортименте интернет-магазина и магазина, свяжитесь с нашими специалистами по телефону +7 (918) 326-02-03 или другим номерам, указанным в разделе «Контакты». Также предлагаем запросить обратный звонок.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.